商场里的大牌如何用音乐让顾客买单?

一走进店铺，我们就听到了背景音乐，总体来说音量很轻，投入购物时甚至不会特意察觉背景音乐的存在。播放的音乐是外文的流行乐。

一进店铺就能明显感觉到，ZARA的店铺音乐非常明显，播放的都是外文歌，但风格多变，有时是爵士歌曲，有时是摇滚。

店铺说法：与H&M一样，ZARA的店铺音乐也由西班牙总部直接掌控，欧美流行音乐榜单是他们的最爱。

进入店铺后，能够听到轻松明快的背景音乐，有时，店员会播报广播，背景音乐就会渐弱下去但不会消失，播报结束后，音乐渐强。

店铺说法：Uniqlo的工作人员告诉我们，Uniqlo将从八月份开始对店铺音乐进行新的尝试，根据每月的不同主推商品，来播放不同的主题音乐。例如，八、九月主推商品为运动衫、牛仔裤和法兰绒衬衫，那么店铺就会根据这些主推商品的特点制作和准备相关的主题音乐。

MUJI的背景音乐在很多文艺青年中广受好评。置身于一片亚麻、纯棉、原木制品的素净环境中，耳边是清新自然的小乐曲，或轻快，或舒缓，让人不由自主地沉浸到一个由MUJI打造的清新、质朴的世界里。

店铺说法：据店员介绍，为了给顾客营造一种轻松的氛围，MUJI的背景音乐以民谣曲风为主，由世界各地的民谣中精心挑选出来后进行改编而成，包括北欧、日本、中国的民乐等，都有收录其中。

背景音乐以古典音乐为主，钢琴、小提琴等经典西洋乐器演绎的纯音乐，和门店柜台中陈列的珠宝首饰一致，保持着优雅高贵的姿态。

店铺说法：“相对于一些主要做时尚服饰的奢侈品品牌，宝格丽的客群年龄层次可能要高一些。”门店相关负责人表示，所以宝格丽的背景音乐选择更加沉稳、大气的古典音乐。

背景音乐是其每年春夏或者秋冬时装发布秀的走秀音乐。

店铺说法：“今年春夏季的设计灵感是60年代的复古风，所以走秀音乐也是同一风格的;去年春夏季主题是悠扬的夏日风，走秀音乐里就有海浪、海边嬉戏的声音等。”门店相关负责人表示，由于走秀音乐与品牌海报、货品的风格的融合度很高，用在门店里非常适合。

音乐具有极大的情绪感染力和情感传达功能，在一个高雅或是清新的服饰店里，是区分品牌和定位最有力的武器。顾客如果能听到与店铺及商品风格相同，情调一致的音乐，一定会感到非常惬意，自然，就会多停留一些时间，这对于店铺的意义是非常大的。

不过，对于年轻人来说，慢节奏音乐不一定能促进他们的消费。相反的，在一些以年轻女性为主要客群的时尚店铺里，播放潮流、前卫的新奇音乐、快节奏的音乐更能调动她们的情绪，刺激她们消费。

此外，在特殊的节点播放快节奏音乐，还有其特别意义。ZARA的SALE季，店铺的音乐不仅节奏快，而且音量也比其他快时尚店铺的更大。有顾客对此表示：“在试衣间里试衣服时，听到这样的音乐，让人只想赶快买好，赶快走。”

“在促销活动时，快节奏的音乐会给消费者造成一种‘来不及’的感觉，起到心理暗示的效果，‘怂恿’他们快快埋单。”一项研究结果刚好印证了这种分析。

有些品牌的店铺音乐轻柔和缓，极力在不打扰购物的情况下影响你的消费行为，有一些店铺却反其道而行之，它们喜欢挑选吸引人耳朵的音乐，也喜欢把它放得很大声。它们这样的目的无非就是，让你记住当下的感受，记住它。

这一招数MaxMara Weekend也深谙其道，大牌的新品发布总和真实的季节有着严重时差，在冬季发布夏季度假新款，是大牌常会遇到的问题。MaxMara懂得在这些防晒衣、比基尼区域放上令人心旷神怡的度假音乐，客人走在这里，自然会被这个情景吸引，在记忆中形成“买度假服装就到MaxMara Weekend”的意识。